PRIVACY POLICY

プライバシーポリシー

株式会社つなぐワークス（以下「当社」といいます）は、お客様等の個人情報を適切に取り扱い、その保護に努めます。

1. 事業者情報

事業者名：株式会社つなぐワークス
所在地：山梨県甲府市丸の内2丁目2番1号 CROSS500-1F
代表者：小野 俊之

2. 取得する情報

当社は、お問い合わせ、見積もり、無料相談およびサービスの提供に際して、次の情報を取得することがあります。

  • 氏名、会社名・屋号、メールアドレス、電話番号
  • お問い合わせの種類、ご相談・ご依頼の内容
  • 相談予約の希望日時、予約番号、受付・承認・変更・キャンセルの状況
  • 無料相談を送信した場合の見積もり番号、選択されたサービス・条件、概算金額および見積もりに関する補足情報
  • ウェブサイトの利用に伴い記録されるアクセスログ等（IPアドレス、アクセス日時、ブラウザー情報等。実際の記録内容に応じます）

自動見積もりは、結果を確認するだけであれば氏名や連絡先の入力を求めません。一方、統計利用のため、選択されたサービス・条件、概算金額帯、結果画面までの利用状況等を取得することがあります。

統計利用では、氏名、会社名、メールアドレス、電話番号、見積もり番号および相談内容と結び付けず、個人を識別できない統計情報として集計します。無料相談を送信した場合は、入力された連絡先・相談内容と、見積もり番号および見積もり内容をあわせて取得します。

3. 利用目的

当社は、取得した情報を次の目的に必要な範囲で利用します。

  • お問い合わせ、見積もりおよび無料相談への回答
  • 相談予約の受付、日程調整、予約確定・変更・キャンセルの連絡、オンライン相談の参加案内および実施
  • ご要望の確認、サービスの提案、見積もり内容の調整およびこれらに必要な連絡
  • お客様からご依頼いただいたサービスの契約、提供、納品およびアフターサポート
  • 自動見積もりの利用状況を個人を識別できない統計情報として集計し、サービス内容、料金および画面の改善に利用すること
  • ウェブサイトおよびサービスの保守、安全確保および不正利用の防止

広告・営業案内を送信する場合は、相談への回答や契約に必要な連絡とは区別して取り扱います。

4. 自動見積もりの統計利用

自動見積もりの統計利用では、サービスの選択状況、回答された条件、概算金額帯、結果画面までの利用状況等を集計し、サービス内容、料金および画面の改善に利用します。

この統計利用では、氏名、会社名、メールアドレス、電話番号、見積もり番号および相談内容と利用状況を結び付けません。また、統計情報を使って個々の利用者を特定・評価したり、個別に広告・営業案内を行ったりすることはありません。

無料相談を送信された場合は、相談への回答等のため、連絡先・相談内容と見積もり番号・見積もり内容を関連付けて取り扱います。

5. 保存期間

お問い合わせ・見積もり相談・相談予約の記録は、相談対応の終了後1年間を目安に保管し、その後、削除または個人を識別できない状態にします。予約管理システム、当社が管理する通知メールおよびカレンダーの記録も、この方針に従って整理します。

契約の履行、法令上の義務への対応、紛争への対応その他正当な理由により必要な場合は、その目的に必要な範囲で保管します。個人を識別できない形に集計した統計情報は、サービス改善に必要な範囲で利用します。

6. 第三者提供および業務委託

当社は、法令に基づく場合等を除き、本人の同意を得ずに個人データを第三者へ提供しません。

お問い合わせの受付、メールの送受信、サーバーの運用その他の業務に必要な範囲で、個人データの取扱いを外部事業者へ委託することがあります。その場合、委託先を適切に選定し、委託する業務の内容に応じて必要かつ適切に監督します。

当社ウェブサイトのフォームや予約管理にはWordPressを利用し、入力された予約情報は当社契約のエックスサーバー上の予約管理システムに保存します。エックスサーバーは国内のデータセンターを利用しています。

通知メールの送受信、日程管理およびオンライン相談には、Google WorkspaceのGmail、GoogleカレンダーおよびGoogle Meetを利用します。予約内容は通知メールにも記録され、担当者が日程管理に必要な情報を会社カレンダーへ手動登録します。予約システムとGoogleカレンダーの自動同期は行いません。

LINE公式アカウントとL Message（エルメ）を利用して相談のご案内や予約ページへの誘導を行います。LINE上で送受信するメッセージやサービスから提供されるユーザー情報は、これらのサービス上でも取り扱われます。予約フォームの入力情報とLINEの情報を自動で結び付ける運用は行いません。

利用する外部サービスによっては、日本国外でデータの保存・処理が行われることがあります。当社のGoogle Workspaceでは保存データのリージョンを指定しておらず、日本国内だけに保存・処理を限定する設定は行っていません。外部サービスの取扱いに関する情報は、次の各事業者の公表資料をご確認いただけます。個人情報の取扱いについて当社へのお問い合わせも受け付けます。

7. Cookieおよびアクセス状況の記録

当社ウェブサイトでは、ログイン状態の維持などサイトの動作に必要なCookie等を使用することがあります。また、サーバーにはIPアドレス、アクセス日時、閲覧先、ブラウザー情報等のアクセスログが記録されることがあります。

自動見積もりの統計利用については、第4項をご確認ください。Cookieはブラウザーの設定で制限・削除できますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。外部のアクセス解析ツールを導入する場合は、その取扱いを本ポリシーに反映します。

AI活用サポートのお問い合わせフォームで「この端末に連絡先情報を保存する」を選択した場合、姓・名、会社名・屋号、メールアドレスおよび電話番号を、次回の入力補助のため使用中のブラウザーのローカルストレージに保存します。保存はお客様のブラウザー内で行い、お問い合わせ内容・相談メニューは保存しません。フォームを送信した場合は、入力情報が通常どおり当社に送信されます。保存情報は暗号化されず、フォーム上の削除操作でいつでも削除できます。保存期間は180日間とし、期限経過後は次回のページ表示時に自動削除されます。共有端末では保存機能を利用しないでください。

8. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損を防止し、その他個人データを適切に管理するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

個人情報の管理責任者および取扱担当者は代表者の小野俊之です。ウェブサイトのフォームと管理画面にはHTTPSによる暗号化通信を利用し、会社のGoogle Workspaceアカウントには2段階認証を設定しています。

予約ごとにオンライン相談の参加用URLを作成し、対象のお客様に個別に案内します。相談の録画・文字起こしを行う場合は、事前に目的と取扱いを説明し、お客様の了承を得ます。予約記録は第5項の保存方針に従って管理します。

9. 開示等の請求

本人から、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去等の請求があった場合、法令に従い対応します。

請求を希望される場合は、当社ウェブサイトのお問い合わせフォームから「個人情報に関する請求」と明記のうえご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、必要な手続をご案内します。請求に係る手数料はいただきません。

10. お問い合わせ・苦情窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情は、当社ウェブサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

https://tsunagu-works.co.jp/#contact

11. 本ポリシーの改定

当社は、法令または事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、当社ウェブサイトに掲載した時点から適用します。

制定日：2026年6月5日
最終改定日：2026年10月8日

相談予約フォームに表示する説明文

入力された氏名・連絡先・希望日時および予約の状況は、相談予約の受付・日程調整・確定や変更の連絡・Google Meetの参加案内に利用します。予約情報は当社の予約管理システムと通知メールで管理し、日程管理に必要な情報を会社カレンダーへ手動登録します。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

自動見積もり・無料相談フォームに表示する説明文

入力された連絡先・相談内容および見積もり番号・見積もり内容は、お問い合わせへの回答、無料相談、見積もりの確認、サービスの提案と、それらに必要な連絡に利用します。また、自動見積もりの利用状況は、個人を識別できない統計情報として集計し、サービス内容・料金・画面の改善に利用することがあります。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。